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Gestão Comercial

Resumo de Abrangência

  • Produtos
  • Clientes
  • Atendentes, Vendedores e Representantes
  • Formação de Preços
  • Opções de cenários de promoções
  • Gerenciamento de Cotações e Pedidos
  • Carteira de programação de pedidos
  • PDV / Varejo / Caixa
  • SAF - Automação de Força de Vendas (representantes / vendedores)
  • Consignação e Beneficiamento
  • Gerenciamento de descontos e margens
  • Conceitos de similaridade de produtos
  • Conceitos de produtos relacionados
  • Conceitos de aplicação de produtos (setor automotivo)
  • Comissão de vendedores
  • Gerenciamento de Metas de vendas
  • Separação e checkout
  • Faturamento e NF-e
  • Expedição
  • Atendimento a clientes
  • Trocas, devoluções e garantia
  • Dashboards, gráficos e estatísticas comerciais

Produtos

  • Conceito de produtos similares
  • Conceito de produtos relacionados
  • Imagens do produto
  • Características do produto
  • Descrição técnica detalhada
  • Descrição em outros idiomas
  • Árvore de navegação para e-commerce (menu Treeview)
  • Arquivos anexos do produto (PDF, DOC, XLS, JPG, etc)
  • Vinculação com Fornecedores
  • Códigos de barras e SKUs
  • Cópia de produtos
  • Emissão de etiqueta de produtos
  • Cadastro (migração) de produtos em massa através de importação e planilha Excel
  • Processos em lote (via excel) para alterações cadastrais de produtos
  • Geração de numeração automática de código de produtos (SKU e EAN)
  • Cadastro de produto kit
  • Cadastro de produto par
  • Código do produto na APN e ANVISA

Clientes

  • Pessoas jurídicas e físicas
  • Integração direta de pesquisa com Receita Federal e SINTEGRA
  • Regiões e sub-regiões de vendas
  • Ramos de atividades
  • Arquivos anexos cadastrais do cliente (PDF, DOC, XLS, JPG, etc)
  • Vinculação dos clientes e vendedores
  • Divisão por setores de vendas
  • Opção de pré definição de condições comerciais de cliente
  • Conceito de rede (grupo) de clientes
  • Controle de revisão e aprovação de clientes
  • Cadastro (migração) de clientes em massa através de importação e planilha Excel
  • Exclusão de dados de clientes de acordo com a LGPD

Atendentes, Vendedores e Representantes

  • Conceito de setores de vendas
  • Opção de vinculação de carteira de clientes ao vendedor
  • Regras de comissionamento

Formação de Preços

  • Múltiplas listas de preços
  • Opções de base custo médio ou custo gerencial
  • Critérios opcionais por markup ou margem
  • Opção de múltiplas faixas de descontos
  • Opção de múltiplas faixas de margem
  • Flexibilidade de faixas de margem por categoria de produto
  • Opção de atualização automática de custos para preços
  • Opção de precificação automática em tempo real
  • Opção de vinculação de comissão a faixas de margem

Opções de Cenários de Promoções

  • Promoções de preços por prazo
  • Promoções de preços com quantidade limite disponível
  • Regras de preços escalonadas por quantidade
  • Regras de promoções por bonificação

Gerenciamento de Cotações e Pedidos

Cotações para Clientes

  • Controle de versões com histórico de todas as negociações
  • Cópia de cotações
  • Registros de contatos de acompanhamento
  • Validação e bloqueio conforme regras comerciais
  • Configurações de textos, fontes e imagens para a Cotação
  • Envio por email em formato PDF
  • Apresentação das imagens dos produtos nas cotações ao cliente
  • Geração automática do pedido
  • Controle de motivos de recusa
  • Configuração de capa com textos e imagens
  • Simulação dos impostos (ICMS, ST, IPI)
  • Funil de vendas (potencial de aprovação)

Pedidos de Vendas

  • Fluxo automático de bloqueio / aprovação – regras comerciais
  • Fluxo automático de bloqueio / aprovação – regras de crédito
  • Reserva de estoques
  • Gerenciamento de Faturamento Parcial
  • Pedidos por conta e ordem
  • Opção de controle de pedidos por lote, para priorizações
  • Controles de datas de entrega

Carteira Programada e Programação de Pedidos

Programação de Entrega

  • Fluxo automático de bloqueio / aprovação – regras comerciais
  • Controle de releases de carteira
  • Opções de integração EDI Carteira
  • Acompanhamento Carteira x Produção x Faturamento
  • Geração de faturamento a partir da carteira

Previsão de Vendas (Meses)

  • Controle de previsões para planejamento
  • Integrada com planejamento de produção e materiais

PDV / Varejo / Caixa

  • Terminais para operação de venda
  • Integração com terminais de consulta de preços
  • Caixas de recebimento, sangrias, fechamento
  • Vale-troca

SAF - Automação de Força de Vendas

  • Aplicação celular para operação de representantes e vendedores
  • Pré cadastramento de clientes
  • Consulta de produtos: preços, fotos e estoque
  • Entrada de Pedidos (e orçamentos)
  • Análise e aprovação comercial de pedidos
  • Consultas de posição de estoque e preços
  • Consulta de acompanhamento de status dos pedidos
  • Visualização e download do DANFE

Consignação e Beneficiamento

  • Controle de vendas por consignação
  • Controles de beneficiamento externo (estoque poder de terceiros)
  • Controles de beneficiamento interno (estoque de terceiros)
  • Gerenciamento de saldos de beneficiamento nota a nota

Gerenciamento de Descontos e Margens

  • Critérios de bloqueio e restrições de limites máximos de descontos
  • Critérios de bloqueio e restrições de limites mínimos de margem
  • Bloqueio automático da venda conforme desconto
  • Bloqueio automático da venda conforme margem
  • Visualização de margens de cada venda / item
  • Análise de margem por período, com grupamento por:
    • Produto
    • Cliente (ou grupo de cliente)
    • Ramo de atividade de cliente
    • Região / estado / cidade
    • Vendedor (ou setor de vendas)
    • Linha / categoria de produto

Conceitos de Similaridade de Produtos

  • Cadastramento de especificações para Similaridade
  • Definição opcional flexível de atributos / características
  • Cadastramento de vinculação de produtos similares entre si
  • Cadastro de códigos de mercado para busca de similares
  • Facilidades de busca de similares nas telas de consultas e vendas

Conceitos de Produtos Relacionados (Venda Cruzada)

  • Cadastramento de vinculação entre produtos
  • Informação de produtos relacionados, na venda

Conceitos de Aplicação de Produtos (Setor Automotivo de Autopeças)

  • Conceitos de marca, modelo, versão, motor, ano
  • Consultas de produtos por critérios de aplicação

Comissão de Vendedores

  • Opção de comissão por faturamento ou liquidação
  • Definições por vendedor e categoria de produto
  • Arbitramentos de comissão
  • Regras variáveis por setor de vendas
  • Lançamentos de comissão a débito ou crédito
  • Vinculação de % comissão a meta de vendas
  • Integrado com contas a pagar de comissões
  • Divisão de comissão entre vendedores
  • Controle de comissão RT (reserva técnica)

Metas de Vendas

  • Definições mensais de metas por vendedor
  • Opção de projeção de metas
  • Acompanhamento de metas x realizado
  • Alertas (para o vendedor) de não cumprimento de meta

Separação e Checkout

  • Fluxo de separação de pedidos
  • Opção de checkout com leitura ótica de produtos
  • Facilidades para operação com Coletor de Dados (Mobile)
  • Opção de checkout integrado com faturamento automático

Faturamento e NF-e

  • Cálculos automático de todos os impostos da nota fiscal
  • Cálculos de faturamento de serviços
  • Cálculos de faturamento comércio e indústria
  • Faturamentos parciais e controles de saldos
  • Opção de faturamento em lote de pedidos
  • Opção de emissão de pré-Danfe (simulação faturamento)
  • Opção de Danfe simplificado (cenário ecommerce)
  • Integração SEFAZ
  • Integração Prefeituras (consultar prefeituras homologadas)
  • Envio de XML e Danfe ao cliente e transportador
  • Etiquetas de transporte / volumes
  • Emissão de Certificados de Qualidade
  • Integração para geração e impressão de GNRE online
  • Operação em modo de contingência SEFAZ

Expedição

  • Opção de controle de expedição / despacho
  • Geração de romaneios de entrega
  • Registros de coleta e de entrega
  • Opção de Integração Plataforma de Pré-Postagem (PPN) dos Correios ®
  • Rastreio online Correios ®

Atendimento a Clientes (SAC)

  • Registro de ocorrências de Atendimento a Clientes
  • Tabelas de Classificação e Motivos de Ocorrências
  • Alocação automática por setor responsável conforme motivo
  • Separação por usuário responsável
  • Registros de andamentos
  • Encaminhamentos de ocorrências entre usuários
  • Controle de prazos de atendimentos e ocorrências pendentes

Trocas, Devoluções e Garantia

  • Acompanhamento de cada processo de troca ou devolução
  • Checagem de itens condicionados a prazo de garantia
  • Opção de verificação por número de série
  • Controle de pendências da empresa junto ao cliente
  • Controle de pendências por parte de fornecedor
  • Facilidades para geração da NF de entrada (retorno)
  • Facilidades para geração da NF de remessa (troca)
  • Direcionamento de produtos aos estoques de garantia

Dashboards, Gráficos e Estatísticas Comerciais

  • Painel dashboard (tempo real) com indicadores comerciais:
    • Curvas de evolução mensal de faturamento
    • Indicadores de vendas do dia, mês e ticket médio
    • Indicadores de margem média
    • Indicadores de ranking de produtos e clientes no período
    • Mapa de cotações por status
  • Estatísticas de evolução de faturamento por diversos critérios
  • Visões agrupadas por diferentes critérios
  • Estatísticas mensais de margem e desconto p/ diferentes critérios